El Ayuntamiento de Pamplona invertirá hasta diciembre 85.039 euros en el Servicio de Información y Recursos para la Participación Ciudadana (SIRP). Este servicio tiene como objetivo facilitar información acerca de los diferentes recursos, convocatorias o procesos al acceso de la ciudadanía a nivel municipal. Está dirigido tanto a personas individuales, como a las asociaciones que lo requieran y que están interesadas en obtener apoyo personalizado para su realidad diaria. Actualmente están inscritas en el servicio más de 300 asociaciones y colectivos de la ciudad.
Además, este servicio ofrece formación y gestiona procesos y órganos participativos y diversidad cultural. También se gestiona los Cursos de Participación Ciudadana que se programan trimestralmente dirigidos a la ciudadanía de Pamplona o los foros de barrio, tanto presencialmente, como on-line a través de la web, las redes sociales, boletines digitales o mailing. En los cuatro primeros meses de 2024 este servicio ha atendido 5.119 consultas, que fueron 11.158 atenciones a lo largo de 2023.
Desde el servicio de información también se atiende e informa vía online a través de las diferentes plataformas web del Área: participa.pamplona.es con 250.198 visitas y decide.pamplona.es con 13.460 personas participantes. También desde los perfiles en las redes sociales vinculadas en Twitter, Facebook y YouTube.
El centro ofrece, además, un servicio de reprografía con fotocopiadora, impresora, guillotina, plegadora y encuadernadora y la posibilidad de uso de dos salas en Civivox Condestable. En el ámbito digital Zentro ofrece el ‘Portal asociativo municipal’ en el que las asociaciones inscritas pueden crear su propia página en la que publicar su información. Zentro cuenta con dos proyectores, dos ordenadores portátiles y casilleros para usos temporales.
Zentro: un conjunto de servicios
Recientemente la Junta de Gobierno Local, además del importe para los gastos de este año, aprobó también destinar otros 62.564,10 euros para el funcionamiento del SIRP desde enero a mayo de 2025. Este servicio, junto con la biblioteca y centro documental, la asesoría jurídica especializada y el Servicio de dinamización para la participación ciudadana componen el conjunto de servicios de Zentro Espacio Colaborativo de Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Pamplona, un recurso ubicado en la segunda planta de Civivox Condestable. El horario de atención es de lunes a jueves de 9 a 14 horas y de 16.30 a 19.30 horas y los viernes de 9 a 14 horas.
La asesoría jurídica cuyo objetivo es ofrecer información, orientación, asesoramiento, formación y capacitación en temas de participación y asociacionismo a la ciudadanía en general y a entidades sin ánimo de lucro trabaja bajo el sistema de cita previa. En lo que va de año se han ajustado 176 sesiones de consulta. En todo 2023 el total de consultas fue de 744.
Una biblioteca especializada
Zentro cuenta con una biblioteca tematizada sobre Participación Ciudadana, Innovación Social y Movimientos sociales de acceso público, un centro que está dentro de la Red de Bibliotecas Públicas de Navarra y cuyo catálogo se puede consultar on line, dentro de la web general, entre las bibliotecas especializadas. Ese espacio cuenta con ocho ordenadores con acceso a Internet de uso libre.
Con un fondo de 2.500 documentos, fundamentalmente libros y algún cómic, el servicio permite la lectura en sala, además de los préstamos de libros que se gestionan a través del carné de lectura de toda la red de bibliotecas. En 2023 la biblioteca especializada hizo un total de 1.778 préstamos de documentos y en lo que va de año ya se han hecho 547. El Ayuntamiento de Pamplona ha ido adquiriendo ese fondo de documentos desde mediados de 2018.
La biblioteca está abierta al público de lunes a jueves de 9 a 14 horas y de 16.30 a 19.30 horas y los viernes de 9 a 14 horas. El contacto telefónico con el servicio es a través del número 948 420 266 o el mail biblioteca.participacion@pamplona.es.
