La Dirección General de Turismo ha aprobado el Plan de Inspección de Turismo para los años 2026-2027, con el objetivo de mantener altos estándares de calidad en la oferta turística de Navarra, combatir los servicios turísticos clandestinos y garantizar los derechos de los usuarios. El plan también busca evitar el uso fraudulento de subvenciones, asesorar en el cumplimiento normativo y unificar criterios en la actividad empresarial.
Un buzón de denuncias anónimas para combatir la oferta clandestina
Como parte de su compromiso con el turismo reglado y de calidad, la Dirección General de Turismo prioriza la lucha contra la oferta clandestina, especialmente en apartamentos y viviendas turísticas. Para ello, se ha habilitado un buzón de denuncias anónimas que permite a la ciudadanía colaborar en la detección de estas ofertas que, además de ser competencia desleal, afectan a la convivencia vecinal y al modelo turístico sostenible.
El plan se desglosa en programas específicos, como el control y verificación del cumplimiento normativo en alojamientos turísticos que inician actividad o han realizado modificaciones. Estos controles se realizarán a través de información obtenida en internet, otros medios de difusión y el nuevo buzón de colaboración ciudadana.
Resultados del plan de inspección 2025: más de 600 actuaciones
Durante el Plan de Inspección de Turismo 2025, se llevaron a cabo más de 600 actuaciones. Se realizaron 299 inspecciones de inicio de actividad, 144 de modificación de actividad, 69 por cese de actividad y 116 por cumplimiento de la normativa turística. Además, se llevaron a cabo 71 comprobaciones para eliminar actividades y servicios turísticos clandestinos, y se emitieron 73 informes de adecuación a la normativa turística.
De las 71 actuaciones contra la actividad clandestina, 37 se iniciaron por denuncias ciudadanas y 34 por la Sección de Ordenación, Calidad e Infraestructuras de Turismo. Se abrieron 41 expedientes sancionadores, 40 de ellos por alojamientos clandestinos, resultando en sanciones económicas que alcanzan una media de 5.000 euros. La mayoría de los alojamientos irregulares se localizaron en Pamplona/Iruña y su comarca.
El Plan de Inspección no solo busca sancionar, sino también proteger un modelo turístico equilibrado. Al eliminar la oferta ilegal, se asegura que los visitantes reciban servicios seguros y profesionales, mitigando los efectos negativos del turismo descontrolado sobre el precio de la vivienda y el descanso de los residentes.
El acceso al buzón de denuncias ya está disponible a través de la sede electrónica de la Dirección General de Turismo, permitiendo a la ciudadanía participar activamente en la protección del turismo de calidad en Navarra.
