El Defensor del Pueblo de Navarra, Patxi Vera, ha entregado este miércoles al presidente del Parlamento, Unai Hualde, el informe anual correspondiente a 2025. El documento, de 926 páginas, recoge un total de 5.654 actuaciones, un 19,7% más que el año anterior, y 1.750 quejas formales, con un incremento del 23,6%. En total, 13.306 personas acudieron a la institución a lo largo del año, de las cuales el 58,3% fueron mujeres.
Las quejas se concentraron principalmente en Bienestar Social (284) y Sanidad (264), seguidas de Educación (124), Hacienda (107), Función Pública (102) y Vivienda (102). Seguridad Ciudadana, Medio Ambiente y Extranjería completan el top diez de materias con mayor volumen de reclamaciones.
Por administraciones, más de la mitad de las quejas —el 53,4%— apuntaban a la administración foral, el 26,3% a entidades locales y el 11,4% a la administración del Estado.
Atendiendo a colectivos vulnerables, infancia y adolescencia concentró el mayor número de casos, con 358 quejas, seguido de discapacidad y dependencia (229) y mayores (132).
Casi ocho de cada diez resoluciones, aceptadas
De las quejas tramitadas, 683 concluyeron con resultado favorable para la ciudadanía: 303 mediante resoluciones aceptadas por las administraciones y 380 resueltas durante la propia investigación. El grado de aceptación de las propuestas del Defensor por parte de las administraciones públicas alcanzó el 79,3%.
Patxi Vera ha explicado que el informe pretende "reflejar la voz de las personas que no se sienten bien tratadas por las administraciones". El presidente del Parlamento, Unai Hualde, ha destacado el incremento de actuaciones como muestra de la confianza ciudadana en la institución.
El informe será presentado próximamente en la Comisión de Régimen Foral del Parlamento de Navarra.
