La Oficina Móvil de Atención Ciudadana del Gobierno de Navarra ha alcanzado a cerca de 4.500 personas en su primer año de funcionamiento, recorriendo aproximadamente 60 localidades de la Comunidad Foral. Esta iniciativa busca acercar los servicios públicos a municipios de menos de 20.000 habitantes, reforzando una Administración más accesible e inclusiva en las zonas rurales.
Este lunes, el vicepresidente primero y consejero de Presidencia e Igualdad, Javier Remírez, ha visitado Roncal/Erronkari, donde la Oficina Móvil presta servicio esta semana, celebrando el primer aniversario de este recurso. Remírez destacó que «la Oficina Móvil es un ejemplo claro del compromiso del Gobierno de Navarra con la cohesión territorial y la igualdad de oportunidades».
Durante su visita, Remírez ha estado acompañado por el director general de Presidencia, Gobierno Abierto y Relaciones con el Parlamento, Joseba Asiain; la presidenta de la Junta General del Valle de Roncal y alcaldesa del municipio, Amparo Viñuales; la directora de Innovación, Comunicación y Atención Ciudadana de NASERTIC, Toya Bernad, y Leticia Gurpegui, Coordinadora de Atención Ciudadana.
Un servicio que reduce la brecha territorial y digital
En el transcurso de estos doce meses, un total de 4.500 personas han utilizado el servicio, compuesto por 2.542 mujeres y 1.958 hombres, con una representación de todas las franjas de edad. Las gestiones realizadas sumaron 5.941, destacando la asistencia en la habilitación del certificado digital, acreditaciones Cl@ve y ayuda en tramitaciones online.
La Oficina Móvil, gestionada por NASERTIC, forma parte del I Plan de Acción para la Alianza de Gobierno Abierto del Gobierno de Navarra. Además de la Dirección General de Presidencia, también han participado la Dirección General de Vivienda, Administración Local y Despoblación, y el Servicio Navarro de Empleo – Nafar Lansare, ofreciendo atención especializada en empleo, ayudas, vivienda y despoblación.
Expansión de funciones de la Oficina Móvil
En los próximos meses, la Oficina Móvil ampliará sus funciones con la campaña de la Renta de la Hacienda Foral de Navarra. La experiencia piloto comenzará en Sangüesa/Zangoza, operativa entre el 27 de abril y el 15 de mayo, para luego trasladarse a San Adrián y finalizar en Altsasu/Alsasua. Este espacio es 100% accesible, equipado para garantizar la atención en igualdad de condiciones.
La ciudadanía ha valorado positivamente este servicio, obteniendo una puntuación media de 4,8 sobre 5 en encuestas. Los aspectos más apreciados son la cercanía en el trato y la posibilidad de resolver trámites sin desplazarse, especialmente valorado por personas mayores de 65 años. Los ayuntamientos también han otorgado una alta puntuación al servicio, destacando su utilidad y atención.
La Oficina Móvil continuará su recorrido por Navarra
Tras su primer año, la Oficina Móvil se consolida como una herramienta clave para reforzar la cercanía de la Administración foral. Continuará su recorrido por diversos municipios navarros a lo largo de 2026. Las localidades visitadas incluyen Abaurrea Alta, Ablitas, Aoiz, Aranguren, Arano, Artajona, Barásoain, Bera, Berriozar, Burlada, Cabanillas, Cáseda, Cascante, Cintruénigo, Corella, Doneztebe y muchas más.
